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Compra con Tranquilidad

Aquí respondemos las principales preguntas que recibimos, y te contamos cómo funciona la garantía de tus compras.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

ALTAVOCES/ELECTRÓNICOS: Todos nuestros productos electrónicos están respaldados por un año de garantía de fábrica ante cualquier desperfecto, a menos que en la descripción se indique algo diferente. Cuando se trate de altavoces, siempre que se compruebe que no han ingresado líquidos, no haya señales evidentes de golpes, ni muestras de intento de manipulación a sus componentes internos, serán reemplazados por uno nuevo o su equivalente si el mismo se encontrara descontinuado. En el caso de bancos de baterías (power banks), la garantía será de 90 días siempre que se compruebe que el mismo ha dejado de mantener un nivel óptimo de carga. Los bancos de baterías están diseñados para resistir alrededor de 500 ciclos de carga, y suelen ir perdiendo capacidad con el tiempo dependiendo del tipo de uso que se les de. OTROS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS: Todos nuestros productos están respaldados por un año de garantía de fábrica ante cualquier desperfecto, a menos que en la descripción se diga algo diferente. Siempre que no haya rastros de líquidos, no haya señales evidentes de golpes, ni muestras de intento de manipulación a sus componentes internos, serán reparados o reemplazados por uno nuevo o su equivalente si el mismo se encontrara descontinuado. Si el producto fue adquirido 30 días o menos antes del reclamo, será reemplazado por uno nuevo. Transcurrido este tiempo, quedará a completa discreción de Romarin si lo repara o cambia. Cualquier producto que sea reemplazado en garantía, cuenta con un año contado desde el momento del cambio. PRODUCTOS NO ELECTRÓNICOS: Todo producto no electrónico contará con 30 días de garantía desde la fecha de entrega.

POLÍTICA DEVOLUCIÓN/CAMBIOS

Te otorgamos 30 días calendario contados desde el día de entrega, para que devuelvas o cambies cualquier producto, siempre que este se encuentre en su empaque original. Si el producto se encuentra abierto, pero en buenas condiciones, se recibirá como devolución o cambio, pero se te procesará la devolución o el cambio, menos un 20% del valor de compra. Para procesar el cambio o devolución, debe enviar un correo a contactenme@gruporomarin.com para que uno de nuestros representantes se ponga en contacto e indicarle la oficina más cercana para hacer entrega del producto.